小查律师咨询 > 你好,在拼多多买的华为手机是假货。开始平台只答应补我一点点钱。非要我拿到证明。等我拿到华为官方维修点的证明就再也打电话打不通好不容易通过消费者协会打通了。只只给我退货退钱。因为手机坏了资料也在里面,我就只肯退退钱。而且平台不给我经营者的资料。经过了好久,终于有资料了才相经营者所在的消费者协议要求处理。到现在也没有得到任何的消息。
    • 你好,在拼多多买的华为手机是假货。开始平台只答应补我一点点钱。非要我..

    • 网友
    • 2025/3/22 22:44:54
    你好,在拼多多买的华为手机是假货。开始平台只答应补我一点点钱。非要我拿到证明。等我拿到华为官方维修点的证明就再也打电话打不通好不容易通过消费者协会打通了。只只给我退货退钱。因为手机坏了资料也在里面,我就只肯退退钱。而且平台不给我经营者的资料。经过了好久,终于有资料了才相经营者所在的消费者协议要求处理。到现在也没有得到任何的消息。
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        律师回复
        • 你好,我理解您在拼多多购买的华为手机被证实为假货,并且在维权过程中遇到了诸多困难。根据《消费者权益保护法》的规定,您有权要求商家提供真实、全面的商品信息,并在购买到假冒伪劣商品时,享有退货退款以及赔偿损失的权利。

          首先,您已经通过华为官方维修点获得了证明该手机为假货的文件,这是非常关键的证据。您可以再次联系拼多多平台,出示此证明要求按照国家法律法规进行处理,即退货退款并依法给予相应赔偿,因为假货问题给您带来的经济损失和资料丢失的损失都应该得到合理计算。

          其次,关于经营者资料的问题,依据《电子商务法》相关规定,电商平台应当向消费者提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式等信息。如果平台未能及时提供,您可以向相关监管部门投诉举报,督促平台履行义务。

          最后,您已向经营者所在地的消费者协会反映此事,但未收到回复。建议您持续跟进,并考虑向当地工商行政管理部门或者市场监督管理部门投诉,甚至可以寻求法律援助,通过法律途径维护自己的合法权益。同时,保留好所有的交易记录、与平台沟通记录、华为官方出具的证明等相关证据材料,以便于后续的法律程序。

        • 2025/3/22 22:45:54解答回复。
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